保险直付拒赔，应了解拒赔理由。若争议可投诉保险公司或保监会，甚至起诉。依据《人身损害赔偿司法解释》规定，保险公司应按合同条款赔付，拒赔需有合理依据，如不符合承保条件或免责范围。若处理不当，可能导致权益受损。
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